Une opération inhabituelle peut avoir une explication normale. Pour comprendre ce qui s’est passé, partez du ticket concerné et des règles de votre magasin.
Par l’équipe ProxiPilot · Mis à jour le 27 octobre 2026
Une remise modifie le montant vendu. Une annulation peut concerner une ligne ou un ticket. Un retour correspond à une reprise selon le fonctionnement de votre caisse. Le sens des libellés et les données disponibles varient : vérifiez ce que représente précisément l’opération dans votre installation.
Regardez l’heure, les articles, les montants et le motif disponible. Comparez avec l’opération attendue : correction de saisie, produit retourné ou remise autorisée, par exemple. Le nombre d’annulations seul ne suffit pas à conclure à une erreur ou à une fraude.
Précisez avec l’équipe les remises autorisées, les justificatifs à conserver et les cas qui nécessitent une validation. Des règles partagées rendent les contrôles plus utiles. Appliquez les mêmes critères aux opérations comparables et échangez sur les faits avant de tirer une conclusion.
Trop d’alertes finissent par être ignorées. Partez des opérations que vous avez besoin de vérifier et des possibilités de votre caisse. Revoyez les réglages si le volume est trop élevé ou si une opération importante passe inaperçue. Une notification doit conduire au détail utile.
Avec ProxiPilot, les alertes configurées et l’accès au ticket se consultent depuis le téléphone. Leur disponibilité dépend des données remontées et de la connexion du magasin. Vous pouvez regarder l’opération au moment utile, puis poursuivre la vérification avec l’équipe.
Une remise peut aussi expliquer une différence entre ventes et marge. Le suivi des opérations complète donc le tableau de bord du chiffre et de la marge. Lors de la démonstration à distance, nous vérifions ce parcours pour votre installation AEM Softs / Store-POS.
Présentez-nous votre magasin et vos priorités. Nous préparons la démonstration avec vous.
